萬(wàn)眾矚目、一票難求、游客為一睹為快不惜徹夜排隊(duì)……“自帶頭條體質(zhì)”的張家界大峽谷玻璃橋，剛開(kāi)放試營(yíng)業(yè)12天竟被緊急叫停。
在這一消息被瘋傳、辟謠幾次后，時(shí)刻新聞終于得到當(dāng)?shù)卣熬皡^(qū)獨(dú)家釋疑：9月2日起，張家界大峽谷景區(qū)將進(jìn)行封閉改造，其中玻璃橋“壓縮接待規(guī)�！�，只對(duì)截至目前已經(jīng)預(yù)約的團(tuán)隊(duì)游客分時(shí)段開(kāi)放；補(bǔ)充建設(shè)時(shí)間預(yù)計(jì)為10天左右，景區(qū)恢復(fù)時(shí)間另行通知。
緣何謝客？不是安全問(wèn)題
“不是大家猜測(cè)的安全問(wèn)題�！贝壤h縣長(zhǎng)高靖生直截了當(dāng)?shù)鼗卮�，張家界大峽谷玻璃橋已經(jīng)通過(guò)正規(guī)程序的安全驗(yàn)收，建造、施工都是合規(guī)的，且有多項(xiàng)技術(shù)為世界首創(chuàng)，申報(bào)了吉尼斯世界紀(jì)錄�！岸∏∈浅鲇趯�(duì)游客負(fù)責(zé)的態(tài)度，當(dāng)?shù)卣途皡^(qū)都覺(jué)得應(yīng)該對(duì)周邊設(shè)施和旅游環(huán)境進(jìn)行一次大的優(yōu)化，在試營(yíng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的情況下及時(shí)整改�！�
不夸張地說(shuō)，張家界大峽谷玻璃橋是在“萬(wàn)眾期待”下開(kāi)放試營(yíng)業(yè)的。8月20日起，世界各地游客蜂擁而至，每天限量8000人上橋的規(guī)定讓“搶門(mén)票”之潮愈發(fā)狂熱。不少外地游客為了買(mǎi)到一張現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售的門(mén)票，不惜在景區(qū)門(mén)口打地鋪徹夜等待；旅行商為招徠客源拼命“囤”票，能拿到票甚至成為旅行社“實(shí)力”的象征；每天1000張的網(wǎng)上售票配額“狼多肉少”，在線旅游網(wǎng)站下單后無(wú)法出票，讓顧客抱怨連連；景區(qū)門(mén)口、網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)眾多兜售玻璃橋門(mén)票的“黃牛黨”，掛牌價(jià)238元的景區(qū)B線門(mén)票竟被炒到超過(guò)1000元……
在形容張家界玻璃橋試營(yíng)業(yè)的情況時(shí)，高靖生用了“異常爆滿”這個(gè)表述：“一方面說(shuō)明大家很認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，但另一方面，我們也一直在反思，發(fā)現(xiàn)還是有一些問(wèn)題沒(méi)有做到位�！�
封閉多久？10余天大“回爐”
在當(dāng)?shù)匦纬傻恼挠?jì)劃中，當(dāng)?shù)貙⒃诙鄠�(gè)方面對(duì)景區(qū)進(jìn)行緊急提質(zhì)升級(jí)：
衛(wèi)生：進(jìn)行大清掃，以最佳狀態(tài)的環(huán)境衛(wèi)生迎接國(guó)內(nèi)外游客；
設(shè)施：公共配套、景區(qū)設(shè)施的建設(shè)工作掃尾，使交通、環(huán)衛(wèi)、電力、垃圾處理等設(shè)施一一到位；
秩序：對(duì)景區(qū)周邊紛亂的旅游環(huán)境進(jìn)行整治，以達(dá)到國(guó)際化景區(qū)應(yīng)該有的狀態(tài)和水平，形成長(zhǎng)效機(jī)制，以期日后出現(xiàn)問(wèn)題能夠第一時(shí)間進(jìn)行處理；
規(guī)范：從景區(qū)公司員工、安保人員配置，醫(yī)療點(diǎn)設(shè)置，森林防火規(guī)劃到景區(qū)日常管理規(guī)范乃至中長(zhǎng)期規(guī)劃，都要做一次大規(guī)范；
安防：需確認(rèn)景區(qū)安保人員配置到位，安檢門(mén)、景區(qū)監(jiān)控、警示標(biāo)示等一一齊備，從配置方案到設(shè)施使用，讓整個(gè)景區(qū)的安防系統(tǒng)形成完整成熟的系統(tǒng)；
信息：怎么向游客發(fā)布信息、由誰(shuí)來(lái)發(fā)布？怎么向市里、省里匯報(bào)信息，跟旅行社的溝通該怎么搞？這些信息溝通工作，應(yīng)該進(jìn)行一次清理和規(guī)范，形成長(zhǎng)期有效的機(jī)制。
“我們希望通過(guò)十余天，抓緊時(shí)間對(duì)張家界大峽谷景區(qū)的硬件配套和旅游環(huán)境進(jìn)行一次大的提質(zhì)升級(jí)�！备呔干貏e提到，景區(qū)周邊交通是整改中的重要部分，將加緊對(duì)停車(chē)場(chǎng)、上下公路彎道、錯(cuò)車(chē)點(diǎn)的整改建設(shè)。
已預(yù)訂團(tuán)隊(duì)分時(shí)段游覽玻璃橋
張家界大峽谷景區(qū)方表示，目前已收到整改通知，將按照部署，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)集中火力抓好相關(guān)的配套軟硬件建設(shè)，并完善一系列的管理機(jī)制。在后續(xù)的運(yùn)行管理上，也需要不斷的磨合和完善，才能歷久彌堅(jiān)。
9月2日起，張家界大峽谷景區(qū)A線（即峽谷）將全線封閉，升級(jí)整改；B線也將暫停接待自助散客，僅對(duì)已經(jīng)預(yù)定行程的團(tuán)隊(duì)游客分時(shí)段開(kāi)放玻璃橋游覽。截至9月1日已預(yù)定行程的旅行社，可聯(lián)系景區(qū)確定游覽時(shí)間。
張家界中旅從張家界大峽谷景區(qū)獲悉，張家界大峽谷玻璃橋恢復(fù)接待后，還將經(jīng)過(guò)一段時(shí)間試運(yùn)行，不斷發(fā)現(xiàn)不足及改進(jìn)完善，待時(shí)機(jī)成熟后正式全面開(kāi)放。
