[情況簡(jiǎn)析] 游客在景區(qū)(景點(diǎn))參觀游覽過(guò)程中, 常有不明身份的人與游客搭訕、兌換外幣、兜售商品等， 這說(shuō)明該旅游景點(diǎn)環(huán)境治理差, 市場(chǎng)管理不到位。從目前的情況來(lái)看, 全國(guó)還有少數(shù)景區(qū)(景點(diǎn)) 存在著這樣的問(wèn)題。 導(dǎo)游員面對(duì)上述情況不能視而不見(jiàn), 無(wú)動(dòng)于衷, 為了確保游客的安全, 要積極采取有效的措施。
[參考提示] 一旦發(fā)現(xiàn)那些不明身份的人與游客搭訕、 兌換外幣、兜售商品等， 導(dǎo)游員要及時(shí)給予制止 , 既要對(duì)他們提出警告, 又要?jiǎng)褡枳约旱挠慰汀Ｈ羰怯慰筒焕聿悄切?, 導(dǎo)游員要給予贊賞。若是游客不聽(tīng)勸阻, 導(dǎo)游員要馬上與領(lǐng)隊(duì)、全陪取得聯(lián)系, 共同前來(lái)勸阻游客。若那些不明身份的人“撒野”, 導(dǎo)游員就該和市場(chǎng)管理部門(mén)或者景區(qū)( 景點(diǎn) )治安管理人員聯(lián)系, 由他們出面制止那些人的不法行為。其次, 導(dǎo)游員要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以向全體游客宣傳解釋, 并舉些實(shí)例告訴他們不要上當(dāng)受騙, 以防萬(wàn)一。 導(dǎo)游員在處理該類(lèi)事情中, 立場(chǎng)要堅(jiān)定, 態(tài)度要明確, 防止意外事情的發(fā)生是十分重要的。
