[情況簡(jiǎn)析] 游客晚間想出去購(gòu)物,其原因也是多方面的,比如,有的游客晚間沒(méi)事做想去逛商場(chǎng),有的是興趣愛好,有的購(gòu)物“任務(wù)”沒(méi)完成,還有的想去“湊熱鬧”,等等。
[參考提示] 游客晚間想出去購(gòu)物,作為導(dǎo)游員一般要給予滿足和協(xié)助,必要時(shí)可陪同游客一起前往,并且當(dāng)好游客的“參謀”,熱情介紹和指導(dǎo)游客購(gòu)物。若導(dǎo)游員有事一時(shí)走不開,但也要做好以下幾項(xiàng)工作: (1) 提醒游客妥善保管好自己的錢包; (2) 帶好飯店店徽,以防迷路; (3) 建議游客去定點(diǎn)商店或大型正宗的商場(chǎng),并為其寫好商店名稱與地址; (4)為游客安排好出租車; (5)關(guān)照游客要盡早回賓館; (6) 告訴游客返回賓館后要和導(dǎo)游員取得聯(lián)系,等等。