[情況簡(jiǎn)析] 提出要求送餐服務(wù)的游客絕大部分是上了年紀(jì)的老人、體弱多病的，或是在旅游過(guò)程中不慎摔傷的、突然生病的，等等。這些游客在生活上發(fā)生了困難，請(qǐng)求導(dǎo)游員幫忙也是理所當(dāng)然的，作為導(dǎo)游員有這個(gè)義務(wù)幫助解決生活上的困難。
[參考提示] 導(dǎo)游員首先要和賓館服務(wù)總臺(tái)或餐飲部取得聯(lián)系，并詢(xún)問(wèn)有無(wú)送餐服務(wù)。若有，導(dǎo)游員要問(wèn)清楚送餐服務(wù)費(fèi)是多少？因?yàn)檫@些都要讓游客知道了解，以便賓館在提供送餐服務(wù)時(shí)請(qǐng)游客主動(dòng)付費(fèi)或采取統(tǒng)一結(jié)帳的方法。如果該賓館沒(méi)有此項(xiàng)服務(wù)，那導(dǎo)游員就得主動(dòng)和賓館餐飲部聯(lián)系，請(qǐng)他們事先做好準(zhǔn)備，到時(shí)候由導(dǎo)游員親自為游客服務(wù)。
