[情況簡(jiǎn)析] 乘列車(chē)時(shí)有個(gè)別游客在停*站下車(chē)購(gòu)物、拍照, 由于種種原因未能趕上火車(chē), 發(fā)生這種情況雖屬極少數(shù), 但如果真的碰上了，導(dǎo)游員也是夠頭痛的。游客未能趕上火車(chē)的主要原因大概有以下幾個(gè)方面: 一是游客未能掌握好列車(chē)停*的時(shí)間故而導(dǎo)致誤車(chē); 二是游客購(gòu)物、拍照太投入忘了及時(shí)上車(chē); 三是游客對(duì)時(shí)間觀念差, 而且自由散漫, 等等。導(dǎo)游員一旦發(fā)現(xiàn)有游客未能趕上火車(chē), 要迅速采取行動(dòng), 并采取必要的補(bǔ)救措施。
[參考提示] 事情發(fā)生后導(dǎo)游員要迅速與列車(chē)長(zhǎng)取得聯(lián)系, 講明情況請(qǐng)求幫助。 另一方面, 導(dǎo)游員趕緊與領(lǐng)隊(duì)商量對(duì)策, 其辦法有幾條1) 立即向旅行社匯報(bào), 昕候指示。 (2) 緊急與下一站地接社取得聯(lián)系, 并通報(bào)情況。(3) 盡快由領(lǐng)隊(duì)在前方停*站下車(chē), 再乘車(chē)返回原地接回游客。(4) 妥善保管好誤車(chē)游客的行李物品。 接到誤車(chē)的游客后, 導(dǎo)游員要表示高興, 不可過(guò)分責(zé)怪批評(píng)游客, 同時(shí), 也要向游客們宣傳教育, 并引以為戒。 |
