9月28日，湖南西部張家界中國(guó)國(guó)際旅行社從黃龍洞景區(qū)獲，各部門(mén)經(jīng)理針對(duì)十一黃金周以往一線崗位接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了全面總結(jié)，制定出切實(shí)可行、科學(xué)合理、靈活機(jī)動(dòng)的總體方案。
緊緊圍繞想游客之想所想，憂(yōu)游客之所憂(yōu)的原則，以玩得舒服、意義深刻、豐富知識(shí)、不排隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，五項(xiàng)措施確保平安滿(mǎn)意黃龍洞。一是所有工作中心向一線傾倒，部門(mén)經(jīng)理、部分機(jī)關(guān)工作人員都到一線上班，靈活機(jī)動(dòng)的開(kāi)展工作；二是上班提前一個(gè)小時(shí)，由以前的的8點(diǎn)提早至至7點(diǎn)，減少旅行社導(dǎo)游和景區(qū)接待壓力；三是充分利用景區(qū)地理優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)預(yù)約機(jī)制，根據(jù)特殊旅游群體不讓他們?cè)诼猛局辛粝逻z憾，旅行社導(dǎo)游可預(yù)約最遲至19點(diǎn)還可進(jìn)洞參觀；四是根據(jù)自駕游已經(jīng)成為黃金周客源的主流這一現(xiàn)象，景區(qū)先后投資50多萬(wàn)元適時(shí)增加小車(chē)位120多個(gè)，停車(chē)位由以前的380個(gè)增加至至500個(gè)，徹底改變停車(chē)難的問(wèn)題；五是從常德“宏志學(xué)�！碧崆岸ㄏ蚺囵B(yǎng)景區(qū)導(dǎo)游，節(jié)假日做到了有的放矢，既減輕困難學(xué)生家庭壓力又為景區(qū)培養(yǎng)了后備力量，確保景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不受人多的影響。
張家界西部國(guó)旅從該景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人了解到，2015年4月投資380多萬(wàn)完成了游船提質(zhì)升級(jí)，30條游船全部更新?lián)Q代，并和湖南科力遠(yuǎn)公司合作為景區(qū)量身定制性能優(yōu)、容量大、充電快，使用壽命3年不用更換的環(huán)保鎳氫電池，充電時(shí)間由以前12個(gè)小時(shí)縮短至現(xiàn)在1個(gè)小時(shí)，船速每趟也提高了2分鐘，游船承載量由以前的每天12000人增加至20000人，徹底消除了景區(qū)排隊(duì)瓶頸。通過(guò)半年的運(yùn)行，未出現(xiàn)一啟有效投訴，得到了廣大導(dǎo)游和游客高度贊揚(yáng)。
