3月5日，張家界市武陵源區(qū)兩名政協(xié)委員連續(xù)第四年被聘為張家界景區(qū)環(huán)�？瓦\公司的“啄木鳥”。張家界景區(qū)環(huán)�？瓦\借力“啄木鳥行動”常態(tài)化大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，成為張家界武陵源核心景區(qū)一道靚麗的流動風(fēng)景線。
環(huán)保客運，有求必應(yīng)。為全面提升旅游客運服務(wù)質(zhì)量，張家界景區(qū)環(huán)�？瓦\有限公司自2011年開始推出“啄木鳥行動”，每年邀請10名左右的當(dāng)?shù)卣䥇f(xié)委員、人大代表及景區(qū)從業(yè)人員擔(dān)任“啄木鳥”，對景區(qū)環(huán)保車駕駛員、站場調(diào)度員的工作紀(jì)律和服務(wù)行為規(guī)范等內(nèi)容進行“挑刺”。期間，張家界景區(qū)環(huán)�？瓦\公司共先后收到“啄木鳥”所提供的線索及反饋的意見和建議120多條。經(jīng)過認(rèn)真梳理，公司對“啄木鳥”提出的中肯建議進行了立行立改，確保為游客服務(wù)的質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)，公司管理水平大幅提升。
截至張家界旅行社發(fā)稿時止，張家界景區(qū)環(huán)保車輛已經(jīng)安全運行近1億萬公里，安全運送海內(nèi)外游客一億多人次。2014年度，張家界旅游集團獲得湖南省“省長質(zhì)量獎”，張家界景區(qū)環(huán)�？瓦\作為集團成員功不可沒。
