3月27日晚，“
旅行社地接團隊操作規(guī)程”講座舉行，武陵源旅游局副局長唐國生主講，張家界中國國際
旅行社、張家界環(huán)球國際
旅行社行政管理人員和計調(diào)人員、武陵源旅游局共58人參加了培訓學習。由此拉開了武陵源旅游局對
旅行社行政管理人員和計調(diào)人員培訓學習的序幕。
為了樹立良好旅游目的地形象，武陵源旅游局竭力規(guī)范
旅行社旅游團隊地接操作。在加強旅游市場日常監(jiān)管的同時，擬對62家
旅行社的行政管理人員和計調(diào)人員開展旅游團隊地接操作規(guī)程培訓學習。一是行程編排要科學合理，行程單是旅游合同的組成部分，要合乎法律法規(guī)要求；二是要即時購買旅游保險，降低
旅行社風險；三是要綜合考慮各方面因素進行導游委派，不得違規(guī)安排導游；四是交通調(diào)度方面，要確認具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的車隊，計調(diào)人員根據(jù)合同選擇適當座位的車輛并及時向車隊下達團隊計劃書，將相應(yīng)信息填入行程單；五是餐宿預定、景區(qū)預約等預定預約要合理準確地選擇履行輔助人，不得擅自降低服務(wù)標準，不得采購不合格產(chǎn)品和服務(wù)；六是
旅行社自身要加強地接團隊監(jiān)管，
旅行社內(nèi)部要設(shè)置質(zhì)檢崗位，把違法違規(guī)消除在萌芽狀態(tài)，重視；七是
旅行社要制定應(yīng)急預案，建立健全應(yīng)急機制，及時穩(wěn)妥處置應(yīng)急事件。
