3月27日晚，“
旅行社地接團(tuán)隊(duì)操作規(guī)程”講座舉行，武陵源旅游局副局長(zhǎng)唐國(guó)生主講，張家界中國(guó)國(guó)際
旅行社、張家界環(huán)球國(guó)際
旅行社行政管理人員和計(jì)調(diào)人員、武陵源旅游局共58人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。由此拉開了武陵源旅游局對(duì)
旅行社行政管理人員和計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的序幕。
為了樹立良好旅游目的地形象，武陵源旅游局竭力規(guī)范
旅行社旅游團(tuán)隊(duì)地接操作。在加強(qiáng)旅游市場(chǎng)日常監(jiān)管的同時(shí)，擬對(duì)62家
旅行社的行政管理人員和計(jì)調(diào)人員開展旅游團(tuán)隊(duì)地接操作規(guī)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一是行程編排要科學(xué)合理，行程單是旅游合同的組成部分，要合乎法律法規(guī)要求；二是要即時(shí)購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，降低
旅行社風(fēng)險(xiǎn)；三是要綜合考慮各方面因素進(jìn)行導(dǎo)游委派，不得違規(guī)安排導(dǎo)游；四是交通調(diào)度方面，要確認(rèn)具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的車隊(duì)，計(jì)調(diào)人員根據(jù)合同選擇適當(dāng)座位的車輛并及時(shí)向車隊(duì)下達(dá)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書，將相應(yīng)信息填入行程單；五是餐宿預(yù)定、景區(qū)預(yù)約等預(yù)定預(yù)約要合理準(zhǔn)確地選擇履行輔助人，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得采購(gòu)不合格產(chǎn)品和服務(wù)；六是
旅行社自身要加強(qiáng)地接團(tuán)隊(duì)監(jiān)管，
旅行社內(nèi)部要設(shè)置質(zhì)檢崗位，把違法違規(guī)消除在萌芽狀態(tài)，重視；七是
旅行社要制定應(yīng)急預(yù)案，建立健全應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)穩(wěn)妥處置應(yīng)急事件。
張家界環(huán)球國(guó)際
旅行社負(fù)責(zé)人鄭小鵝表示，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確了
旅行社的責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步明確了旅游團(tuán)隊(duì)地接操作規(guī)范，將進(jìn)一步加強(qiáng)
旅行社和從業(yè)人員的管理，不斷提高旅游業(yè)的美譽(yù)度和知名度，提高游客滿意率，樹立武陵源旅游目的地新形象。
