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        游客滿意度是怎么計算的?

        來源:張家界旅游網(wǎng) | 作者:張家界旅行社 | 編輯:aykameizi.com | 訪問次數(shù):
        [1]
            我們的每一條旅游線路都有滿意度,是建立在客戶的真實信息反饋的基礎(chǔ)之上。
            滿意度公正、透明,途牛會根據(jù)滿意度指標來提高
        旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

            每位出游歸來的顧客,可以通過兩種方式發(fā)表點評:登錄會員中心在線點評和回復(fù)點評邀請短信,請顧客對本次出游中的 "行程" "導(dǎo)游" "住宿" "交通" "預(yù)訂過程" 等五項進行滿意度評估。
            每項分三個級別:滿意(3分)、一般(2分)、不滿意(0分),五項累加得分除以15得出當次點評的滿意度分數(shù)。

            每個
        旅游線路產(chǎn)品的滿意度由出游該線路產(chǎn)品的所有滿意度分數(shù)取平均值計算得出。
            每個目的地方向的滿意度由下面所有滿意度分數(shù)取平均值計算得出。
            每個城市的滿意度由下面所有滿意度分數(shù)取平均值計算得出。
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