自助游客、家庭游客人絡繹不絕；吳家峪游客綜合服務中心建設正酣；百龍?zhí)焯輸U容升級二期工程全面啟動；旅游城鎮(zhèn)建設如火如荼……這是近日記者在武陵源區(qū)看到的一派喜人景象。據(jù)介紹，2013年武陵源區(qū)面對政策大環(huán)境等多重壓力，加快推進旅游轉型提質步伐，實現(xiàn)旅游接待規(guī)模1381.16萬人次，旅游總收入57.02億元，旅游市場結構發(fā)生顯著變化，自助游同比增長27.49%。
2013年，武陵源區(qū)委、區(qū)政府以“雙聯(lián)雙解六攻堅”主題活動為契機，出臺了《關于提質武陵源再創(chuàng)新輝煌的決定》，大力實施“旅游城鎮(zhèn)、旅游景區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游服務”四大提質升級工程，為武陵源旅游轉型升級描繪了新藍圖。旅游重點項目建設有序推進。投資千余萬元的天子山索道游客服務中心建成開放；引進全球首家麥當勞餐廳落戶天子山；完成賀龍公園至十里畫廊精品游覽線一期示范工程；索溪河景觀綜合治理成效明顯；溪布老街全面升級；智慧旅游產(chǎn)品安導通已投入運行等。2013年武陵源區(qū)實施旅游重點工程項目共計11項，工程累計投資額超過10億元。同時，武陵源區(qū)還著力拓展農村休閑旅游和戶外觀光旅游，打造張家界戶外旅游天堂。
武陵源區(qū)實施“組合營銷”戰(zhàn)略，多元化開展境內外客源地旅游營銷。先后出臺了全球19歲以下中小學生免費政策、川渝黔自駕車駕駛員贈送核心景區(qū)門票政策、遺產(chǎn)開放周核心景區(qū)向全球免費開放等優(yōu)免政策；舉辦了法國蜘蛛俠馬今徒手攀爬百龍?zhí)焯�、張家界·武陵源第三屆全國風光攝影大展等系列旅游營銷活動； 組織開展了“遠離霧霾·踏青張家界”、“遠離酷夏·清涼張家界”等系列主題促銷；組團赴印度尼西亞、馬來西亞、泰國開展以“潘多拉太遠，張家界很近”為主題的境外營銷等。同時，成功運用官方微博、微信等新媒體進行旅游產(chǎn)品推介，發(fā)展粉絲65萬余名。
武陵源區(qū)還不斷加強內功修煉，扎實推進“平安滿意在張家界”專項活動，深入貫徹實施《旅游法》，全面推行“一誠通” 管理系統(tǒng)，2013年全區(qū)未發(fā)生一起重大旅游安全事故，旅游質監(jiān)部門處理有效投訴和糾紛僅為39起，結案率和滿意率均達100%。
