“OK，謝謝，謝謝……”1月6日，張家界國(guó)家森林公園飄起了綿綿細(xì)雨，天氣顯得有些陰冷，一位來(lái)自丹麥的外國(guó)游客，卻在森林公園門票局工作人員的幫助下感到了陣陣暖意，并不停伸出大拇指夸道。
當(dāng)日下午14：40，一名外國(guó)游客匆匆忙忙來(lái)到森林公園門票局監(jiān)督站請(qǐng)求幫助，由于言語(yǔ)不通，外國(guó)游客只能打手勢(shì)連比劃，卻始終未能很好地表達(dá)自己的需求。正在門票局辦公室值班的工作人員張君芳接到電話后連忙趕到監(jiān)督站，以流利的英語(yǔ)及時(shí)安撫游客，并與之交談。通過交談得知，這名外國(guó)游客來(lái)自丹麥，之前在互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)定了森林公園佳華天然氧吧客棧，但由于將客棧的電話號(hào)碼抄寫錯(cuò)誤，無(wú)法與客棧取得聯(lián)系，已經(jīng)在雨中尋找了一個(gè)多小時(shí)了。
了解情況后，張君芳急忙將外國(guó)游客帶到門票局辦公室，為他倒上一杯熱茶，送上一條毛巾，并根據(jù)他提供的客棧名稱在網(wǎng)上搜索聯(lián)系方式，及時(shí)與客棧工作人員取得聯(lián)系，客棧表示會(huì)派車過來(lái)接這名游客，在等待的過程中，張君芳還給這名游客贈(zèng)送了景區(qū)導(dǎo)游圖，并細(xì)心為游客介紹景區(qū)瀏覽注意事項(xiàng)及景區(qū)瀏覽精華路線，并把游客送上客棧接送車輛。
